Een clientondersteuner is iemand die je kan helpen als je plotseling te maken krijgt met het complexe zorgstelsel. Gemeenten en zorgkantoren zijn verplicht om burgers te wijzen op de mogelijkheid van onafhankelijke clientondersteuning, maar dat gebeurt lang niet altijd. Soms met vervelende gevolgen. Ook zetten sommige partijen vraagtekens bij de werkelijk onafhankelijk positie van deze adviseur