Veel vluchtelingen van buiten Europa wachten al jaren op een verblijfsvergunning. Daarbij verdwalen ze soms in strikte regels en lange procedures. Volgens vreemdelingenrechtadvocaten komt dat vooral door de werkwijze van de Immigratie- en Naturalisatiedienst en het Nederlandse rechtssysteem. De IND erkent dat de organisatie de menselijke maat soms uit het oog verliest, maar wijst ook naar het ministerie van Justitie en Veiligheid en de rechtse politieke meerderheid, die een restrictief vreemdelingenbeleid voeren. Ondertussen vormen vluchtelingen een kwetsbare groep en kunnen ze ten prooi vallen aan mensenhandel. Pointer zoekt uit: hoe menselijk is ons vreemdelingenbeleid?