De steeds complexer wordende zorgvraag voor ouderen met dementie leidt tot ontevredenheid van het verpleegkundigen en verzorgenden, blijkt uit onderzoek van Pointer. Daarnaast neemt het fysieke en verbale geweld van bewoners toe, maar de medicijnen die daarvoor kunnen worden ingezet lijken niet altijd even goed te werken. Te gast in de uitzending zijn Charlotte van der Hulst, verpleegkundig specialist en Pointer journalist Stephanie Sint Nicolaas die een televisie-uitzending maakte over dit onderwerp.