Dropshippers bieden producten in hun webwinkel aan, die ze zelf niet op voorraad hebben. Ze zetten jouw bestelling rechtstreeks door naar de leverancier, vaak een groothandel in China. De leverancier stuurt het product dan naar jou toe. De dropshippers zijn dus een tussenpartij die een product – vaak voor een veel hoger bedrag dan de originele prijs – aan de man brengt. Deze goedkope artikelen zijn voornamelijk afkomstig uit China en veelal van slechte kwaliteit.

Hoewel jij denkt een scherpe deal te hebben voor een mooi product, blijkt dat bij aankomst van het pakket vaak een illusie te zijn. Het product is gemaakt van goedkope materialen en gaat snel kapot, terwijl de beschrijving hele andere dingen beloofde. Hoe onderscheid je de parels van het prul?

1. Geen lange levensduur

Websites met misleidende producten hebben vaak een korte levensduur. Ontevreden klanten spreken zich online uit op Trustpilot of in Facebook-groepen. Ze delen hun verhaal en sporen elkaar aan om aangifte te doen. Het duurt daardoor vaak niet lang voordat de verkoper de website offline haalt als die nattigheid voelt.

Omdat deze webshops vaak maar kort in de lucht zijn, adverteren ze geregeld met een opheffingsuitverkoop of sale, om binnen een zo kort mogelijke tijd zo veel mogelijk klanten binnen te harken. Laat je dus niet opjagen door dwingend taalgebruik dat je aanspoort om snel tot aankoop over te gaan.

2. Nepfoto’s met Photoshop & AI

Niet alleen met dwingend taalgebruik, maar ook met emotionele foto’s of verhalen spelen oplichters in op jouw gevoel. Neem bijvoorbeeld onderstaande website Paleis van Juwelen, waarbij twee mensen op leeftijd met pensioen gaan en een opheffingsuitverkoop houden. De leeftijd van het koppel en de vrolijke blik op hun gezicht maakt dat jij als consument hen meer vertrouwt.

3. Controleer reviews en meldingen

Controleer altijd online beoordelingen over een bedrijf voordat je een aankoop doet. Denk hierbij aan sites als Trustpilot of Reviews.io. Belangrijk is dat je jezelf niet beperkt tot slechts één website of review. Op Trustpilot zie je bijvoorbeeld tussen de vele negatieve reviews vaak enkele lovende reviews. Die zijn vaak automatisch gegenereerd door profielen die verdacht veel op elkaar lijken. Deze reviews zijn in veel gevallen gegeven door mensen zonder (of met een hele gangbare) achternaam en zonder profielfoto.

Ga nooit af op lovende reviews van websites zelf. In enkele gevallen plaatsen dropshippers zelfs valse Trustpilot-beoordelingen op hun website, blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond. De werkelijke beoordeling van het bedrijf is vaak veel slechter dan de website suggereert. Dit is volgens de wet verboden, aangezien je hier als consument op het verkeerde been wordt gezet. Toch is handhaven moeilijk, aangezien de websites vaak al offline zijn voordat de Autoriteit Consument & Markt (ACM) in kan grijpen.

Het Paleis van Juwelen is zo’n webshop van een dropshipper, die ook valse reviews op de website plaatste. Pointer merkte dit op en deed een melding bij Trustpilot, die twintig valse positieve reviews van de website afhaalde. Momenteel doet het reviewplatform verder onderzoek naar deze misleidende tactiek.

Tot slot kun je als consument opzoeken of er meldingen zijn gedaan over een webshop, via de website Check de (ver)koper van de Politie.

4. KvK-nummer en locatie

Check het KvK-nummer. Online bedrijven in Nederland zijn namelijk verplicht om dat te vermelden op hun website. Bovendien moeten ook facturen, offertes, bestellingen en e-mails dit nummer bevatten. Dat webwinkels dat verzuimen te doen, zag de Consumentenbond. 66 van de 100 onderzochte websites van dropshippers bevatten geen KVK-nummer.

Als het KvK-nummer niet te vinden is bij een webshop, kun je dus de nodige vraagtekens bij een verkoper zetten. Als het wel te vinden is kun je in het register van de KvK zoeken naar het bijbehorende bedrijf.

Controleer ook de locatie waar het bedrijf gevestigd is. Als je het KvK-nummer hebt, dan kun je dit met behulp van het bovenstaande register vinden. Het komt regelmatig voor dat een online webshop een fictief adres gebruikt. De webshop staat dan niet officieel ingeschreven op die locatie. Daarnaast komt het ook vaak voor dat er helemaal geen adres wordt opgegeven. Op deze manier kun jij als klant controleren of je met een betrouwbaar en legitiem bedrijf te maken hebt.

5. Onrealistisch

De laatste ligt voor de hand, maar is niet minder belangrijk. Laat je niet misleiden door advertenties die onrealistisch zijn. Een écht gouden sieraad kun je zelfs in een opheffingsuitverkoop niet voor twintig euro op de kop slaan. Prijsdalingen van 50 tot 75 procent zetten jou als consument vooral op het verkeerde been, vaak met maar één doel: jou zo snel en zoveel mogelijk te laten bestellen.

Bekijk hieronder de uitzending van Pointer Checkt over online misleiding terug: