Een conflict met een overheidsinstantie kan over hele verschillende zaken gaan. Denk aan het weigeren van de gemeente van een vergunning of over een conflict over de komst van een nieuwe snelweg. En wat te denken van de toeslagenaffaire, waarbij ouders verdacht werden van fraude met kinderopvangtoeslagen. Voor al die klachten kun je eerst terecht bij die overheidsinstantie. Maar als dat niets oplevert, kunnen burgers de Nationale Ombudsman inschakelen. Maar heeft die Ombudsman wel genoeg middelen om die overheidsinstanties stevig tot de orde te roepen. En hebben de klachten van burgers eigenlijk wel zin? Te gast in onze zomerserie: de Nationale Ombudsman: Reinier van Zutphen.