Wederhoor

Pointer Checkt heeft voor deze aflevering alle grote sociale-mediabedrijven gevraagd naar hun aanpak om doomscrollen tegen te gaan. Alleen Snapchat gaf antwoord op onze vragen, deels on- en off the record. We hebben de vragen die on the record zijn beantwoord bijgevoegd:

Welke verantwoordelijkheid vindt Snapchat dat het heeft om gebruikers te helpen het platform bewust en gecontroleerd te gebruiken?

Snapchat is vanaf het begin anders ontworpen. De app opent met de camera, niet met een feed, een openbaar profiel of een ranglijst van wat andere mensen plaatsen. Omdat Snapchat met de camera opent, besteden Snapchatters het grootste deel van hun tijd op Snapchat aan het gebruik van de camera of aan contact met vrienden en familie via berichten, (video)bellen en Snaps.

Veiligheid, privacy en welzijn maken vanaf het allereerste begin deel uit van ons productontwikkelingsproces. Het zijn geen extra’s die later aan onze dienst zijn toegevoegd; ze zijn essentieel voor het soort menselijke verbinding dat we willen ondersteunen.

• Lees meer over onze veiligheidsmaatregelen en over additionele maatregelen voor tieners.

Wij vinden ook dat mensen en gezinnen over bruikbare informatie en hulpmiddelen moeten beschikken om weloverwogen keuzes te kunnen maken over het gebruik van Snapchat. In de loop der jaren hebben we ouders meer inzicht gegeven in hoe hun tieners Snapchat gebruiken, meer informatie geboden over mogelijke online risico’s en aanvullende hulpmiddelen ontwikkeld om hen te helpen de Snapchat-ervaring van hun tieners te begeleiden.

Technologie verandert. Risico’s ontwikkelen zich. Daarom blijven we leren, ons aanpassen en investeren in nieuwe beschermingsmaatregelen: veiligheid is nooit af.

We blijven luisteren naar ouders, experts en onze community om betekenisvolle hulpmiddelen te ontwikkelen. Daarbij staat veiligheid al vanaf de eerste ontwerpfasen centraal en wordt die versterkt door meerdere, elkaar overlappende beschermingslagen.

Welke mogelijkheden biedt Snapchat momenteel aan gebruikers die hun gebruik van de app of van korte video’s, zoals Spotlight, willen beperken?

Via Family Center, dat in 2022 werd geïntroduceerd, kunnen ouders en verzorgers:

• de vrienden en recente contacten van hun tiener bekijken, inzicht krijgen in hoe een nieuwe vriend(in) mogelijk bekend is, zien met wie hun tiener in de afgelopen zeven dagen contact heeft gehad en beter begrijpen hoeveel tijd hun tiener op Snapchat en in verschillende onderdelen van de app doorbrengt;

• bepaalde instellingen bekijken en aanpassen, gevoelige content in Spotlight en Discover beperken, de toegang tot My AI uitschakelen, zorgwekkende accounts rechtstreeks melden bij onze veiligheidsteams, en optionele functies voor het delen van locaties en locatiegerelateerde veiligheidsfuncties gebruiken.

Family Center bouwt voort op de hulpmiddelen die Snap al sinds de beginjaren van Snapchat voor gezinnen ontwikkelt. In 2013 introduceerden we onze eerste oudergids om gezinnen te helpen begrijpen hoe Snapchat werkt. Die inspanningen zijn sindsdien verder ontwikkeld via onze Family Safety Hub en Family Center, mede op basis van feedback van ouders, tieners en veiligheidsexperts.

Naast onze hulpmiddelen in de app kunnen ouders en verzorgers ook de schermtijd- en rusttijdfuncties gebruiken die beschikbaar zijn op Apple- en Google-apparaten. Daarmee kunnen zij limieten instellen voor Snapchat of voor bepaalde categorieën apps.