9 juni 2022

Waakhond: ‘Goksites zoeken te vaak de grens op’

Goksites als Betcity, Kansino en Toto hebben ‘te vaak en te veel’ de randen van de wet opgezocht. De toezichthouder op kansspelen zegt ‘fors aan de bak’ te moeten in strijd tegen verslaving. Dat zei René Jansen, de voorzitter van de kansspelautoriteit donderdag in de Tweede Kamer.

Het gaat om gokbedrijven die nu veel reclame maken, waaronder met oud-voetballers of commercials met confetti.

Online gokken mag sinds kort in Nederland, mits sites ingrijpen als spelers verslaafd raken. Maar dat laatste doen goksites te weinig. Gokkende Nederlanders kunnen grote bedragen storten, nachtenlang spelen en veel geld verliezen zonder dat ze worden teruggefloten.

Pointer maakte onderstaande uitzending over deze schaduwkant van goksites. Een speler verloor 70.000 in twee maanden, dit werd ook tijdens het overleg aangehaald.

Koning Toto

In Nederland is online gokken legaal sinds 1 oktober 2021. Een van de doelen is dat gokkende Nederlanders minder naar illegale, onbeschermde online casino’s gaan en in plaats daarvan een gokje wagen bij bijvoorbeeld Koning Toto. Die verschuiving lukt, aldus de autoriteit.

Maar met een ander doel, gokpreventie, gaat het verkeerd omdat gokbedrijven onder meer te hoge stortingen toestaan. Zo doen ze soms niets als een speler 2500 euro per maand stort, een modaal maandsalaris.

De kansspelautoriteit stuurde al waarschuwingen, maar zegt ook niet altijd hard te kunnen ingrijpen. De waakhond heeft minder middelen dan bijvoorbeeld de Autoriteit Financiële Markten.

De Tweede Kamer hield donderdag een zogenaamd rondetafelgesprek, waarin Kamerleden partijen in de gokmarkt ondervragen over de nieuwe situatie. Nederland was vrij laat in het openen van de gokmarkt. Volgens kenners is het logisch dat dan in de eerste maanden na opening problemen ontstaan. Die strubbelingen zouden zelfs drie tot vier jaar kunnen duren.

Maar ook denken gokbedrijven én politici aan scherpere maatregelen. Een van de problemen is dat verslaafde spelers nu simpel kunnen veranderen van gokbedrijf. Als een goksite vervelende vragen stelt, ga je naar een volgende. Met straks rond de dertig aanbieders kan iemand zo vaak opnieuw veel geld verliezen.

Weerwind

Minister Franc Weerwind (Rechtsbescherming) liet tegenover Pointer al weten de problemen met gokkers ernstig te nemen. Hij overweegt een overkoepelend limiet, wie bij een eerste aanbieder al het eigen speellimiet heeft opgemaakt, kan dan niet meer verder bij een ander.

Ook willen gokbedrijven graag een uniforme beschrijving van een 'probleemspeler', zodat alle aanbieders op dezelfde manier handelen bij hetzelfde gedrag. Vooralsnog is de wetgeving echter nog zodanig dat vooral spelers zelf hun verantwoordelijkheid moeten nemen.

Wie merkt verslaafd te raken, kan zich bijvoorbeeld inschrijven bij Cruks, een online register dat voorkomt dat je nog toegang krijgt tot een fysiek óf online digitaal casino. Volgens de kansspelautoriteit hebben nu 15.000 mensen zich daar ingeschreven. Dat is 5000 meer dan halverwege maart.

Ook hebben klachten al tot terugbetalingen geleid. Zo moesten Holland Casino en Betcity 7000 euro terugbetalen aan een speler, aldus consumentenprogramma Radar. De gokbedrijven maakten een fout met hun bescherming.

Wil je op de hoogte blijven van dit onderzoek?

Elke week sturen we je onderzoeksverhalen, tips van de redactie, en verhalen die je nog van ons kan verwachten.

Auteurs

J.K.

Jeroen Koot

Redacteur