Hans Simons, voorzitter van Ambulancezorg Nederland reageert op de uitkomsten van de enquête van De Monitor in het dossier Spoedzorg. Hij herkent zich niet in deze en andere signalen die wij de afgelopen maanden kregen van ambulance- en meldkamerpersoneel. Zij melden ons dat ze te vaak rijden op ‘onzinritten’, zoals bloedende vingers. Overigens zegt Simons de enquête verder wel serieus te nemen.
Volgens Simons is telefonische triage (het beoordelen van het medische probleem door een meldkamercentralist) een van de meest ingewikkelde dingen die er is. Het is volgens hem zoeken naar een evenwicht tussen te snel en te vaak rijden of juist te weinig. Simons: ‘Er moet een goede balans zijn tussen de professionaliteit van de meldkamercentralist - haar of zijn oordeel moet beslissend zijn - en een goed ondersteunend systeem.’
